Er is niks mis met kritisch denken en feedback geven. In het verleden was ik vaak de luis in de pels van mijn klanten en bazen. Sommigen vonden dat lastig. Anderen omarmden het.Â
Degenen die het omarmden, kregen een kritische sparringpartner die transparantie gebruikte om andere perspectieven op tafel te leggen en gemotiveerd was om the extra mile te gaan. Ik argumenteerde alsof ik gelijk had, maar ik luisterde alsof ik ongelijk had. Alles om samen betere beslissingen te nemen. En ik leerde van hun oprechtheid en openheid om me daarin te laten zijn.
In veel organisaties wint de veilige consensus het van confrontatie, worden dissidente stemmen genegeerd of afgezwakt, en blijven primaire en secundaire circuits strikt gescheiden.
đ„ Jack Nicholson schreeuwde het uit: âYou canât handle the truth!â
En toch⊠de waarheid moet op tafel. Steeds opnieuw.
đĄ If itâs out in the open, you can solve it. If not, what are we talking about?
Ray Dalio (Bridgewater Associates) zei het sprekend: âDonât let loyalty stand in the way of truth.â
Tom Gerrity (Index Group) liet een consultant live vertellen wat hij als CEO fout deed, ...voor al zijn medewerkers.
De beste organisaties zorgen ervoor dat iedere stem telt. Niet omdat het moet, maar omdat het werkt.
Waar wil jij beginnen?
đ Exit-interviews? Te laat. Introductiegesprekken? Juist op tijd.
đ„ Waarom wachten tot mensen vertrekken om te horen wat er beter kan?
đ„ Waarom niet vanaf dag Ă©Ă©n de blinde vlekken in kaart brengen?
đ Start met introductiegesprekken. Geef nieuwe medewerkers, na hun eerste weken, een moment om eerlijk te delen:
â Wat valt op?
â Waar wringt het?
â Welke blinde vlekken ziet de organisatie zelf niet?
đŻ Kost weinig. Levert veel op.
đ Wie innovatie serieus neemt, begint met luisteren.
Comments